מהם זמני המשלוח?
תוספות שיער, קלוז'רים ופרונטלים לייס: זמן האספקה המשוער הוא 7-9 ימי עסקים, כולל הכנת ההזמנה והמשלוח עד לכתובת הלקוחה.
פאות בהתאמה אישית: זמן ההכנה והאספקה המשוער הוא 7-10 ימי עסקים, כולל הכנת הפאה בהתאם להזמנה והמשלוח עד לכתובת הלקוחה.
משלוחים לאזורים מרוחקים: ליעדים כגון אילת, הערבה, בית שאן ויישובים מעבר לקו הירוק, זמן האספקה עשוי להתארך ל-7-13 ימי עסקים. לרשימת האזורים המלאה ניתן לעיין במדיניות המשלוחים.
ימי עסקים: ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת וחגים.
חישוב זמני האספקה: הזמנות המתקבלות מחוץ לשעות הפעילות, בסופי שבוע או בחגים, יחושבו לצורך זמני האספקה החל מיום העסקים הבא.
שירות לקוחות ומענה אנושי: ראשון עד חמישי, בין השעות 09:00-18:00. ניתן לבצע הזמנות באתר בכל שעות היממה. פניות המתקבלות מחוץ לשעות השירות ייענו במהלך שעות הפעילות הבאות.
החזרות וביטול עסקה
ניתן לבטל רכישה של תוספות שיער, קלוז'רים ופרונטלים בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
ביטול העסקה יתאפשר בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא הורכב, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר במצב חדש ובאריזתו המקורית.
עלות משלוח החזרת המוצר חלה על הלקוחה.
פאות בהתאמה אישית
פאות המיוצרות או מותאמות אישית לבקשת הלקוחה מיוצרות במיוחד עבורה, ולכן אינן ניתנות לביטול, החזרה או החלפה לאחר תחילת תהליך הייצור.
מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש
מטעמי היגיינה ושמירה על איכות המוצר, מוצרים שנפתחו מהאריזה, הורכבו או נעשה בהם שימוש לא ניתנים להחזרה.
מוצר פגום
במקרה של קבלת מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר בהקדם. אנו נטפל בפנייה באופן מיידי ונבצע החלפה או החזר כספי מלא, בהתאם למקרה.
מידע נוסף
לצפייה במדיניות המשלוחים המלאה:
לחצי כאן - מדיניות משלוחים
לצפייה במדיניות ההחזרים המלאה:
לחצי כאן - מדיניות החזרים
