מדיניות משלוחים

משלוח חינם לכל הארץ

כל ההזמנות באתר נשלחות עם שליח עד הבית ללא עלות.

זמן האספקה הכולל נע בין 2–10 ימי עסקים, בהתאם לסוג המוצר ולכתובת הלקוחה.
זמני האספקה אינם כוללים שבתות, חגים וערבי חג.

זמני אספקה לפי סוג מוצר:

• תוספות שיער, קלוז'רים ופרונטלים לייס נשלחים תוך 2–9 ימי עסקים.
• פאות בהתאמה אישית מיוצרות לפי הזמנה, וזמן ההכנה והשילוח שלהן הוא 5–10 ימי עסקים.

במשלוחים ליעדים מרוחקים, כגון אילת ואזורים מעבר לקו הירוק, זמן האספקה עשוי להתארך ל־5–13 ימי עסקים.

זמני משלוח לפי סוג מוצר

תוספות שיער, קלוז'רים ופרונטלים לייס – זמן טיפול ושילוח 2–9 ימי עסקים.
פאות בהתאמה אישית – זמן טיפול ושילוח 5–10 ימי עסקים, עם שליח עד הבית.
ייצור פאות בהתאמה אישית מתחיל רק לאחר אישור סופי של ההזמנה.

שעות פעילות השליחים

משלוחים מתבצעים בימים ראשון–חמישי בין 08:00–20:00.

בדרך כלל רוב המשלוחים מופצים בשעות הבוקר.
לא ניתן לתאם שעה מדויקת מראש - השליח יעדכן בהודעת SMS או בשיחה סמוך להגעה.

איסוף עצמי מנקודה הקרובה לביתך

בחירת נקודת איסוף (FedEx)
לעיתים תקבלו מ-FedEx הודעה עם אפשרות לבחור איסוף מנקודת חלוקה במקום מסירה עד הבית.
חשוב לדעת: בחירה באפשרות זו עלולה לעכב את זמני האספקה במספר ימים, ולכן אינה מומלצת - אלא אם אין ברירה או שלא ניתן לקבל את השליח בבית.

אם אינך בבית בזמן המסירה

ניתן לבקש מהשליח להשאיר את החבילה:
– ליד הדלת
– בתיבת הדואר (אם אפשרי)
– אצל שכן
– במקום אחר לפי בקשתך

אחריות על מסירה ללא מפגש אישי

כאשר החבילה מושארת ללא מסירה אישית, כגון ליד הדלת או אצל שכן,
Konjo Hair אינה אחראית לנזק, אובדן, גניבה או עיכוב לאחר שהחבילה סומנה כמסורה.
מומלץ לציין מראש מקום בטוח להשארת החבילה.

עיכובים חריגים

ייתכנו עיכובים עקב מזג אוויר קיצוני, עומסים בתקופות חגים, אזורים מרוחקים או עיכובים מצד חברת השליחויות.
במידת האפשר נעדכן על עיכובים חריגים מראש.

מעקב משלוחים

לאחר שליחת החבילה יישלח ללקוחה מספר מעקב.
אם מספר המעקב לא התקבל, ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
info@konjo-hair.com

החזרים וביטולים

למידע על החזרות וביטולים ניתן לעיין במדיניות ההחזרים של Konjo Hair:
לצפייה במדיניות ההחזרים