שאלות ותשובות
1. מה הם זמני המשלוח?
תוספות שיער, קלוז'רים ופרונטלים לייס נשלחים תוך 2-9 ימי עסקים. פאות בהתאמה אישית מיוצרות לפי הזמנה, וזמן ההכנה והשילוח שלהן הוא 5-10 ימי עסקים. למשלוחים ליעדים מרוחקים, כגון אילת ואזורים מעבר לקו הירוק, זמן האספקה עשוי להתארך ל-5-13 ימי עסקים. המשלוח חינם לכל הארץ, עם שליח עד הבית.
2. מה לגבי החלפה או החזרה?
אנחנו רוצים שתרגישי בטוחה ברכישה. ניתן להחזיר או להחליף תוספות שיער טרס, קלוז'רים ופרונטלים לייס בתוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר, כל עוד המוצר סגור באריזתו המקורית, לא נוסה ולא הורכב, ובצירוף הוכחת רכישה.
עלות המשלוח חזרה היא באחריות הלקוחה.
רוב הפאות מיוצרות בהתאמה אישית לפי ההזמנה שלך - ולכן, בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר או לבטל הזמנה לאחר שהייצור מתחיל.
מטעמי היגיינה ושמירה על סטנדרט איכות גבוה - מוצרים שנפתחו מהאריזה או נעשה בהם שימוש לא יתקבלו להחזרה.
במידה והגיע מוצר פגום - אנחנו כאן ונשמח לעזור עם החלפה או החזר מלא, בכפוף לתיעוד פתיחת האריזה, וידאו ותמונות, ביום קבלת המשלוח.
3. מה ההבדל בין פאת קלוז'ר, פרונטל ופאת U?
פאת קלוז'ר - לייס קטן בקדמת הפאה. נוחה ליום-יום, דורשת מעט תחזוקה ומתאימה למי שאוהבת שביל קבוע ומראה טבעי ופשוט.
פאת פרונטל - מכסה את כל קו המצח, מאוזן לאוזן. מאפשרת שבילים משתנים, קוקו, עיצוב חופשי ומראה טבעי במיוחד גם מקרוב.
פאת U - ללא לייס וללא הדבקה. משלבת חלק קטן מהשיער הטבעי שלך לקבלת מראה טבעי לחלוטין - כאילו זה השיער שלך, רק מלא יותר.
4. איך אדע מה מידת הפאה שלי?
מודדים את היקף הראש בעזרת סרט מדידה רך סביב קו המצח, האוזניים והעורף - בדיוק כמו כובע.
ברוב המקרים:
- 21-21.5 אינץ׳ - Small
- 22-22.5 אינץ׳ - Medium
- 23 אינץ׳ ומעלה - Large
כל הפאות שלנו מגיעות עם רצועת התאמה וקליפסים פנימיים, כך שאפשר לכוונן את המידה לנוחות מקסימלית - גם אם את בין מידות.
טיפ: אם את לא בטוחה במידה - פני אלינו לפני ההזמנה ונעזור לך למדוד נכון.
5. כמה חבילות תוספות שיער אני צריכה?
הכמות תלויה באורך ובנפח הרצוי:
- אורכים קצרים עד בינוניים, 12-18 אינץ׳ - 2 חבילות
- אורכים בינוניים עד ארוכים, 20-24 אינץ׳ - 3 חבילות
- אורכים ארוכים במיוחד, 26 אינץ׳ ומעלה - 4 חבילות ומעלה לנפח מלא
אם את אוהבת מראה טבעי ועדין - אפשר פחות. אם את רוצה לוק מלא ושופע - עדיף יותר.
6. האם חייבים להדביק פאת לייס?
לא. השימוש בדבק הוא בחירה אישית בלבד.
הפאות שלנו מגיעות עם 4 קליפסים פנימיים ורצועת התאמה גמישה שמאפשרת להרחיב או להקטין את המידה, כך שניתן לחבוש אותן ללא דבק בנוחות וביציבות.
מי שמעדיפה מראה שטוח וחלק במיוחד יכולה לבחור להוסיף הדבקה - אבל זה לא חובה.
7. איך מטפלים בתוספות או בפאה?
יש להתייחס לשיער כאילו היה שיערך הטבעי:
- שימוש במרכך באופן קבוע
- שימוש בשמפו ומרכך איכותיים ללא מלחים
- הימנעות מג'לים וספריי כבדים
- שימוש בסרום לשמירה על רכות וברק
- הברשה מהקצוות כלפי מעלה
- שינה עם צמה או כיסוי ראש למניעת קשרים
טיפול נכון מאריך משמעותית את חיי השיער.
8. כמה זמן מחזיקה פאה או תוספת שיער?
זה תלוי באיכות הטיפול ובתדירות השימוש.
שיער 100% טבעי, כאשר מטפלים בו נכון, יכול להחזיק חודשים רבים ואף שנים. שימוש יומיומי, חום גבוה או טיפול לא נכון מקצרים את אורך החיים.
9. האם השיער אמיתי? אפשר להחליק, לסלסל או לצבוע?
כן. אנחנו עובדים עם שיער 100% טבעי ואיכותי - הודי גולמי, ברזילאי, בורמי ורוסי.
ניתן להחליק, לסלסל ולעצב את השיער בדיוק כמו שיער טבעי.
לגבי צביעה - מומלץ להיוועץ איתנו או עם מספרה מקצועית לפני כן, כדי לשמור על איכות השיער.
10. האם אפשר להיכנס עם הפאה לים או לבריכה?
טכנית כן - אבל לא מומלץ.
כלור ומי מלח עלולים לייבש את השיער, לפגוע בלייס ולקצר משמעותית את אורך חיי הפאה.
אם אין ברירה:
- מומלץ לבחור פאת U-Part
- להשתמש בכובע שחייה
- לשטוף את השיער מיד לאחר מכן
- למרוח מסכה או סרום משקם
11. כמה זמן לוקח לייצר פאה בהתאמה אישית?
פאות בהתאמה אישית מיוצרות במיוחד עבורך לפי המידה, הצפיפות, הצבע והטקסטורה שבחרת.
זמן הייצור והשילוח הוא 5-10 ימי עסקים.
הייצור מתחיל רק לאחר אישור סופי של ההזמנה.
12. מה ההבדל בין צפיפות 180% ל-250%?
הצפיפות קובעת כמה השיער מלא ושופע:
- 180% - מראה טבעי ויומיומי, נפח בינוני עד מלא
- 250% - מראה שופע במיוחד ונפח מקסימלי
אם את אוהבת מראה טבעי יותר - 180%. אם את רוצה מראה דרמטי ומלא - 250%.
13. השיער שלי דליל או שיש לי נשירה - איזה מוצר מתאים לי?
יש לנו פתרונות לכל מצב:
- תוספות שיער בקליפסים או קרטין - להוספת נפח ואורך על שיער קיים
- פאת U - לכיסוי חלקי תוך שילוב השיער הטבעי
- פאות קלוז'ר ופרונטל - לכיסוי מלא ומראה חדש לחלוטין
נשמח לייעץ לך באופן אישי ולהתאים את המוצר המתאים ביותר עבורך.
14. איך מזמינים ואיך אפשר לשלם?
בוחרים מוצר, אורך, צבע, ובפאה גם מידה וצפיפות, מוסיפים לעגלה ועוברים לתשלום מאובטח.
ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי, Apple Pay, Google Pay ו-PayPal.
מעוניינת לשלם באמצעות ביט או העברה בנקאית? צרי איתנו קשר ונשלח לך את פרטי התשלום.
לאחר ביצוע ההזמנה תקבלי אישור הזמנה למייל, ובהמשך גם מספר מעקב למשלוח.
15. יש לכם שירות לקוחות זמין?
בהחלט.
שירות הלקוחות שלנו זמין בימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00, ובימי ו' וערבי חג בין השעות 09:00-13:00.
ניתן ליצור איתנו קשר במייל: info@konjo-hair.com
אפשר לפנות אלינו גם דרך אינסטגרם, פייסבוק וטיקטוק.
אנחנו כאן לכל שאלה - לפני הרכישה, במהלך ההזמנה וגם לאחר קבלת המשלוח.